一．课程定位 消费心理学是一门理论与应用并重的综合性科学，与《市场营销学》、《公共关系学》、《广告学》、《推销与谈判》等课程有密切的关系。作为市场营销专业学科系列中的重要组成部分，消费心理学与市场营销学的研究内容有相互交叉与互为依据的关系。任何一种消费品市场都必须以一定的消费者群体为对象，不同的消费者群体对消费品市场也有不同的心理反应。经营者的市场营销策略会对消费者心理产生影响，消费者的心理行为也会对经营者的市场营销活动起制约或推动作用。因此，消费心理学与市场营销学有着十分密切的关系。市场营销学的有关理论说明了为什么经营者只有在分析消费心理的基础上才能成功地开展营销活动；消费心理学的原理、原则合对消费心理趋势的分析则为经营者准确把握消费者心理和行为提供了理论依据。 二．课程目标与任务 通过本课程的学习, 使学生能够系统掌握消费心理学的专业理论，掌握影响消费心理的外界与内部因素，消费者个体心理特征对购买行为的影响和制约作用, 购物环境及市场营销策略—商品、价格、广告与消费者心理的关系，并能应用消费心理的理论和方法分析实际生活中消费心理和行为，找出其一般规律，从而提高分析问题和解决问题的能力。 三．课程内容设计与学时分配 本课程的教学内容包括对消费心理学的初步认知；消费者心理活动过程分析；消费者的个性心理特征和个性倾向对企业营销策略的影响；社会因素、产品因素、广告策略、营销环境、营销服务对消费心理与行为的影响等，具体内容和学时分配如下： 章　次 教　学　内　容 学时数分配 作业 次数 总学 时数 理 论 实践 习题 第一章 消费行为学导论 2 2 第二章 消费者的心理活动过程 8 6 2 1 第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 8 6 2 1 第四章 社会因素与消费心理 4 2 2 第五章 商品因素与消费心理 8 6 2 2 第六章 广告策略与消费心理 6 4 2 1 第七章 营销环境与消费心理 4 2 2 1 第八章 营销服务与消费心理 4 2 2 1 第九章 网络营销与消费心理 4 2 2 1 合计 48 32 16 8 四．课程实施建议 1、实施条件 （1）教学条件：使用多媒体教室，配以音像资料，提高授课的生动性、直观性、启发性和感染力。 （2）教师条件：该课程要求具有较强专业理论知识、企业营销相关工作经验、执教水平高、团结协作精神好、教学热情度高肯熟悉职业教育理念，学生现状的教师。 2、教材选用：选用清华大学出版社出版《消费心理学》 3、教学方法：以课堂讲授、任务驱动和案例教学为主，同时开展适量的课内、外实践教学活动。 4、学生学习建议：学生需采用现代化的手段，利用电脑，网络查找相关资料，拓展阅读，分组讨论，项目实践的学习方法完成教学目标。 五．课程考核方案设计 本课程成绩由平时成绩与期末成绩两部分组成，总分为100分，60分为合格标准。 1、平时成绩 平时成绩（课堂表现、平时作业、平出勤情况）占总成绩的30％，其中课堂表现和平时出勤情况参照《管理学院学生课堂秩序管理办法》执行。 2、期末成绩 本课程期末采用闭卷考试的方式，总分100分，60分为合格标准，期末考试成绩占总成绩的70％。考试题型包括单选题20%、多选题20%、简答题20%和案例分析题40%。考试重点为：消费心理学概念；消费心理学研究的对象、内容和方法；感觉、知觉、想像、思维、情绪、情感、意志的含义、特征及对购买行为的影响；消费者气质、性格、能力的概念及差异；消费者需要、行为、动机的定义及其规律；决定消费者群体影响力的因素；消费习俗和消费流行的概念与特征及其对消费者心理与行为的影响；少年、青年、女性消费群体的心理与行为；影响消费者购买新产品的主要因素；新产品设计的心理策略；商品命名、商品包装设计的心理策略；商品价格的心理功能、消费者的价格心理特征、商品定价及调价的心理策略；店铺整体形象设计的原则、现场设计的心理效应、商品陈列的要求与方法及对消费者心理与行为的影响；营销人员的行为举止对消费者心理的影响；营销人员与消费者的冲突及转化；消费者拒绝购买的转化；营销广告的创意、策化、实施策略对消费者心理及行为的影响。 六．教学资源开发与利用 1、参考书籍： 《消费心理学》（日）马场方子著，工商出版社2007. 《消费心理与营销对策》陈文华编，中国国际广播出版2008. 《消费者行为学》(第8版)，利昂·G·希夫曼，北京中国人民大学出版社 2008. 《消费心理学》马义爽主编，首都经贸大学出版社2009. 《怪诞行为学:可预测的非理性(升级版)》丹·艾瑞里著，中信出版社 2010. 《行为心理学》龙春华著，中国华侨出版社2012. 《博弈心理学》内藤谊人著，北京联合出版公司2013. 《生活中的行为心理学》黎昕著，中国商业出版社 2014. 2、参考网站\视频\案例 中国NLP学院 http://www.nlp.cn/ 中国实用心理学网站 http://www.zgsyxl.com/ 心理学空间 http://www.psychspace.com/ 世界经理人网站 http://www.ceconline.com/ 中华企管培训网 http://www.qgpx.com/